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よくある質問

荷物・配送について

Q.ラッピングはできますか?

大変申し訳ございません。ラッピングのサービスは行っておりません。

Q.海外発送はできますか?

海外への発送は行っておりません。販売および配送は日本国内に限らせていただいております。

Q.配達日を指定することはできますか?

「平日」「日曜」「ご指定なし(最短)」のご指定ができます。
詳しくは『配送・送料』をご覧ください。

Q.配達日を変更することはできますか?

配送手続き前であれば対応致します。お客様氏名、変更前後の配達日(「平日」or「日曜」)電話番号を記入のうえメールにてご連絡ください。(配送後に配送完了メールを送信するため、配送完了メール受信前でも発送が完了している場合があります)

Q.配達時間を指定することはできますか?

6つのパターンの中から(午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時)お選びいただけます。詳しくは『配送・送料』をご覧ください。

Q.配達時間を変更することはできますか?

配送手続き前であれば対応致します。お客様氏名、変更前後の配達時刻(午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時)、電話番号を記入のうえメールにてご連絡ください。(配送後に配送完了メールを送信するため、配送完了メール受信前でも発送が完了している場合があります)

Q.商品が届くまで何日かかりますか?

発送完了メールにて「配達予定日」をお知らせしております。(交通事情等により遅れる場合がありますので、ご了承ください)
[参考]
代金引換:ご注文後、最短で商品を発送致します(原則2営業日以内に発送)
銀行振込:ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(原則2営業日以内に発送)
郵便振込:ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(原則2営業日以内に発送)
(詳しくは『配送・送料』をご覧ください。)

Q.商品が届きません

「発送完了メール」が届いていない場合:商品の発送に2営業日(原則)いただいております。配送が完了し次第、発送完了メールにてお知らせいたします。もうしばらくお待ちください。
「発送完了メール」が届いている場合:『追跡サービス』がご利用いただけますので、随時お調べいただけます。

Q.宅配会社を指定できますか?

申し訳ありませんが、ご指定はできません。日本郵便のゆうパックのみとさせていただいております。(詳しくは『配送・送料』をご覧ください。)

Q.配送状況は確認できますか?

「郵便追跡サービス」でご確認いただけます。「発送完了メール」に記載の”お問合せ番号”を入力してご確認ください。(『追跡サービス』)

Q.注文後に配送先の変更はできますか?

配送手続き前であれば対応致します。お客様氏名、変更前後の住所(郵便番号、建物名を含む住所)電話番号を記入のうえメールにてご連絡ください。(配送後に配送完了メールを送信するため、配送完了メール受信前でも発送が完了している場合があります)

Q.一度の注文で複数の届け先に送れますか?

申し訳ありませんが、お届けできません。
一度のご注文でご指定いただけるお届け先は1箇所のみです。複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがご注文をお届け先ごとに分けて決済してください。

Q.不在で荷物を受取れませんでした

再配送の指示ができます。
配送日当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。