手縫い革製品　OUCHI ＞ ご返品について

ご返品について

返品について

当社過失による返品について

・はじめに

商品の品質には万全を期しておりますが、商品に破損、汚損が生じていた場合、また、当方の配送ミスによる交換・返品の場合には、送料・返金のための振込手数料等、当方全額負担にて対応させていただきます。

・ご確認ください

次の場合の交換・返品はお受けしかねますのでご了承ください。

  • 商品到着後８日以上経過し、事前にご連絡がない場合
  • ご使用になられた場合
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた場合

・ご連絡ください

商品到着後７日以内に、メールにてご連絡ください。以降の対応方法（交換・返品）や手順についてのご案内をさせていただきます。
より早急な対応のために、お手数ですが、連絡メールに以下の内容をご記入していただきますようお願い致します。

  • お客様のお名前（フルネーム）
  • ご注文番号（１２桁の番号）
  • 破損等が見つかった商品と数量
  • 該当商品の状態

・ご注意ください

事前にご連絡なき場合、またご案内する手順以外での交換・返品は受付をお断りすることがありますのでどうぞご了承下さい。

お客様都合による返品について

・はじめに

下記条件に該当する場合、お届けした商品の返品を承ります（複数個中の単品の返品もお受け致します）。

  • 商品ご到着後７日以内の返品であること
  • お届けした状態での返送が可能であること
  • 『返送連絡シート』に記入・同封して返送されていること
  • 商品が未使用の状態であること
  • お客さまのもとで傷、汚れが生じていないこと
  • 商品に日光、蛍光灯などによる日焼け跡がないこと

・返品方法

返品手順について
１．『返送連絡シート』にもれなくご記入ください
２．ご返送内容をご確認ください
（配送時の箱／返送希望の商品／商品包装袋／ご記入済みの「返送連絡シート」）
３．ご希望の配送業者にて当店までご返送ください（着払い不可）

・返金・手数料について

  • 返品手数料（事務手数料・梱包材・その他）：「５００円」がかかります
  • 当方への返送にかかる送料は、お客さま負担とさせていただきます
  • 当方からの商品配送の際に発生した送料及び代引手数料は、返品前後のお買いもの合計に関わらず「お客様負担」とさせていただきます
  • 返金の際に発生する振込手数料は、お客様負担とさせていただきます

・ご注意ください

  • 『返送連絡シート』に記入漏れ等があった場合、返金手続きが遅れることがございますのでご注意ください（ご記入後の確認をお願いいたします）
  • 返金方法は、「口座振込のみ」とさせていただきます
  • ご返送いただいた商品に破損箇所等が確認されました場合、別途実費のご負担をお願いすることがございます
  • ご返送の際には「送り状の控え」が残る方法でお願い致します（手続きが完了するまで「送り状の控え」を保管しておいてください）
  • 商品確認後、７日以内にお客様ご指定の口座へ返金額を入金いたします

交換・キャンセルについて

・お客さま都合による交換のご案内

ご注文確定後の交換（変更）はできません。
注文確定ボタンを押す前に、ご注文画面をよくご確認いただけますよう、お願い致します。

・お客さま都合によるキャンセルのご案内

配送手続き前の全商品キャンセルに限り対応いたします。
お名前と注文番号、キャンセル希望の旨のメッセージを明記のうえ、当方までメールでご連絡ください。
[お読みください]
配送手続き終了後に「発送完了メール」の送信を行いますので、「発送完了メール」受信前のキャンセルであっても（配送済みの為）お受けできない場合があります。